Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Новости электронной коммерции

  номер 46 (95) от 23.11.2001 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


РОССИЙСКАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ ОЖИДАЕТ РАДИКАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН

В начале ноября в Петербурге состоялась IV Российская конференция по электронной коммерции. Более ста участников, представителей отечественных ИТ-компаний и интернет-бизнеса, искали ответ на вопрос: можно ли говорить об электронной коммерции как о сбывшейся реальности или она так и осталась, по большому счету, мечтой? Большинство выступлений были преисполнены оптимизмом: "От иллюзий к реальному бизнесу", "От хаоса к системе", - провозглашали участники.

Первым, кто поставил под сомнения радужные прогнозы и задал тон дальнейшим дискуссиям, был один из гуру российского Интернета, президент "Коммунивер. сети" и руководитель проекта TechInvestLab.com Анатолий Левенчук. "Я не в первый раз участвую в такой конференции в Петербурге, и у меня складывается впечатление, что если взять стенограмму прошлогодних выступлений, то мы не увидим никаких изменений по сравнению с днем нынешним: задаются прежние вопросы, проблемы год за годом одни и те же", - утверждал Левенчук. Участники конференции все же склонялись к выводу, что "подвижки" в развитии e-commerce есть, хотя о серьезных качественных изменениях говорить рано.

Человеческий фактор

Вообще говоря, предпосылки для интенсивного развития электронной коммерции в России существуют, поскольку интерес отечественных компаний к использованию Интернета с каждым годом растет и они могли бы стать локомотивом развития этого вида торговли. Этого не происходит главным образом потому, что крайне мал спрос на такого рода услуги - очень невелико общее число пользователей Интернета, являющихся потенциальными клиентами интернет-торговли.

Число активных пользователей Интернета в России, то есть людей, заходящих в Сеть хотя бы несколько раз в неделю, не больше 2 миллионов человек. Из них услугами e-commerce пользуются 10-15%. Этого очень мало для рентабельной работы поставщиков услуг. По некоторым оценкам, к 2002 году в Сети будут находиться примерно 5 миллионов. Но и этого окажется недостаточно для серьезного роста электронной коммерции, если останется нынешняя крайне низкая по меркам развитых стран (там она в несколько раз выше) доля пользователей Интернета, прибегающих к услугам e-commerce.

Рост этого показателя в России тормозит ряд причин. Как отмечает руководитель проекта "Алкор Пэйкэш" Виктор Достов, одна из них банальна - общая бедность. "Средний американец тратит в десять, двадцать раз больше денег, чем россиянин, на розничные покупки вообще, а уж на покупки в Сети - и говорить не приходится. У них оборот розничной торговли в Интернете измеряется миллиардами, у нас с трудом дотягивает до нескольких миллионов и растет очень медленно", - отмечает Достов. Понятно, что рост благосостояния населения определяется развитием российской экономики, и, пока ее состояние далеко от западных стандартов, рассчитывать на приближение масштабов электронной коммерции к уровню развитых стран не приходится.

Между тем, главной все же представляется другая причина - консерватизм покупателей. Даже при нынешнем уровне доходов граждан число покупок через Интернет могло бы быть гораздо больше, если бы люди активнее пользовались возможностями Сети. С одной стороны, это обусловлено молодостью и малым опытом интернет-аудитории, большинство которой сформировалось только за последние два года. С другой стороны, свою роль играет крайне низкий уровень развития в стране торговых технологий. В стране не получили еще широкого распространения пластиковые карты и вообще безналичные способы расчетов в розничной торговле, не развита система заказов по телефону и т. д. К тому же в России еще не поняли, что время - деньги, и проблема экономии времени поиска и покупки товаров не стоит ребром. Кстати, в сфере торговли между юридическими лицами ситуация в этом смысле как раз более благополучная - и потому e-commerce в формате В2B (business to business - межкорпоративные торговые сетевые площадки) развита гораздо сильнее.

Инфраструктура

Что зависит от самих IT-бизнесменов, так это уровень сопутствующей их делу инфраструктуры, который прямо отражается на доверии покупателей к электронной коммерции. По логике, Интернет притягивает пользователя для покупок и проведения банковских операций исключительно с точки зрения оперативности и удобства - все вопросы решаются с одного места без лишних передвижений и траты времени. Именно поэтому качество механизмов проведения денег через Сеть и быстрая доставка покупок становятся критерием привлекательности.

С доставкой все ясно: интернет-магазины либо сотрудничают с курьерскими службами, либо создают свое подразделение для этого. Последнее не слишком удобно для владельцев магазина, но выгоднее для покупателей, поскольку оперативность и надежность доставки товара в таком случае повышается. Здесь изменений не много: IT-компании по-прежнему предпочитают договариваться с курьерскими службами, не слишком прислушиваясь к мнению покупателей.

В последнее время серьезно улучшилось качество систем электронных платежей. Специализирующиеся на этом компании приобрели опыт и утвердились на рынке. Однако основные трудности для владельцев интернет-магазинов, ориентированных на российского потребителя, связаны с тем, что у потенциальных покупателей просто нет ни банковских счетов, ни кредитных карточек, ни чековых книжек, которые используются в кредитных платежных системах. Использование же "электронных денег", как показали исследования в 2000 году, и вовсе не вызывает доверия населения в силу их кажущейся виртуальности. За текущий год ситуация с перенесением платежей в Сеть кардинально не изменилась, и основную их часть IT-магазины пока получают наличными при доставке.

Схожие проблемы и с развивающимися системами интернет-банкинга (банковские услуги) и интернет-трейдинга (биржевая торговля). Есть механизмы, есть зарубежный опыт, есть уже и несколько удачно реализуемых у нас проектов, но опять же не хватает стабильного роста интереса к этим видам сервиса. Хотя, например, на ММВБ 60% всех операций проходит сейчас через Cеть, а число банков, использующих операционные сервисы Интернета, за этот год немного увеличилось, специалисты считают это лишь признаком начала настоящего роста в будущем.

Право не развито

По словам научного сотрудника Санкт-Петербургского института информатики и автоматизации РАН, эксперта по вопросам права в Сети Виктора Наумова, в России не существует отдельной отрасли законодательства, регулирующей электронную коммерцию. Нельзя назвать обширной и существующую судебную практику, имеющую отношение к использованию Интернета.

Однако кое-какой прогресс все же наблюдается. За последние полгода были разработаны законопроекты "О предоставлении электронных финансовых услуг" и "О сделках, совершаемых при помощи электронных средств". А в начале июня Государственная Дума в первом чтении приняла законопроекты "Об электронно-цифровой подписи" и "Об электронной торговле". Сейчас они практически подготовлены ко второму чтению.

Впрочем, это все лишь подвижки и к реальным изменениям правового положения e-commerce они пока не привели. Пока что электронной коммерции приходится по-прежнему использовать для своего существования правовые лакуны, не позволяющие ей, впрочем, стать полноценным видом экономической деятельности (для нее не разработаны торговые сертификаты, не определена система налогообложения и т. д.). Недоверие со стороны инвесторов, потенциальных покупателей, низкие темпы развития e-commerce - все это прямое следствие внеправового развития Интернета в России.

Отрасль или инструмент?

Степень зрелости электронной коммерции в России можно, видимо, оценить и по тому, стала ли она уже вполне самостоятельным видом торговли (как на Западе), или все еще представляет собой лишь один из инструментов ведения бизнеса. Генеральный директор компании Admin Ltd Михаил Новиков уверен, что за прошедший год все иллюзии развеялись и электронная коммерция стала "реальным сектором экономики". "На рынке электронной коммерции действуют законы, работающие в других отраслях, и это говорит о том, что этот рынок состоялся", - утверждает Новиков. Президент компании "Вэб-План Групп" Сергей Нехаев не согласен с этой позицией. Для него электронная коммерция - лишь эффективный инструмент.

"По нашему мнению, перспективы развития бизнеса - в максимальном использовании информационных технологий. Это должно внести изменения в менталитет самого бизнеса. Электронная коммерция как инструмент сочетает в себе одновременно информационные, инфраструктурные и организационные возможности. Это действительно средство, позволяющее высвободить огромные трудовые и финансовые ресурсы", - считает Нехаев.

Анатолий Левенчук склоняется к такому же мнению: "Там, где реальный бизнес, там не употребляют слов "электронная коммерция". Такие слова, как e-commerce, e-business, употребляют при разработке маркетинга проекта. Как только в этих проектах появляются деньги, то тут же меняются и слова. Это говорит о том, что есть просто бизнес и хороший бизнес, который должен обращать внимание на Интернет".

Менеджер по развитию компании "АНД-Проджект" Игорь Илюхин придерживается схожей позиции: "Тенденция сегодняшнего дня в том, что в электронную сферу приходит реальный бизнес. При этом автономная электронная коммерция (например, интернет-магазины, торгующие только в Сети) отходит на второй план перед использованием средним и крупным бизнесом электронных систем в качестве дополнительного инструмента своего развития".

На пороге взросления

Даже если отстраниться от этих рассуждений, признаки недоразвитости e-commerce вполне очевидны. Они наглядно проявляются в самом массовом направлении электронной коммерции - интернет-магазинах. В настоящее время реально действует (являются не просто рекламной страничкой в Рунете, а имеют хоть сколько-нибудь значительный оборот) около 300 магазинов. Хотя их число постоянно растет, у большинства магазинов как не было, так и нет четкой бизнес-идеи, и их качество мало чем отличается от уровня начального этапа становления российского Интернета. Конечно, есть и приятные исключения: Ozon, Bolero, Porta - но их мало. По разным данным, за месяц заключается всего 25-30 тысяч сделок, а розничный оборот интернет-магазинов в среднем составляет не больше 40 млн долларов. Мало того, этот бизнес пока крайне нестабилен - фирмы работают на грани рентабельности.

Между тем, как считает Сергей Нехаев, назрела необходимость создания отраслевых информационных систем, с помощью которых можно будет значительную часть промышленного товарооборота (до 70%) перенести в сферу IT-бизнеса, где сейчас в основном доминирует розничная торговля. По его мнению, такой подход сможет в десятки раз увеличить объемы финансовых потоков, проходящих через Интернет, по сравнению с существующими сегодня показателями. Такое мнение прямо подтверждает тенденцию роста электронной коммерции за счет B2B-систем. Это направление не так массово, а значит, не так заметно, но зато более осознанно и целенаправленно.

Все же можно говорить о том, что российская электронная коммерция находится на стадии готовности перейти от подвижек к изменениям более глобального характера. Это будет ее второе дыхание - эмоциональные потуги на фоне неготового рынка, незащищенности участников сделок, отсутствия нормативных актов сменятся продолжительным и ритмичным развитием.

Мы никого не боимся

- Виктор, у вас не складывается впечатление, что развитие электронной коммерции в России опережает развитие потенциальных пользователей - их готовность адекватно воспринимать электронную коммерцию?

- Я уверен, что есть многочисленное ядро людей, которые все прекрасно понимают и с удовольствием будут электронной коммерцией пользоваться. Мне сложно говорить обо всей России, но Москва и Петербург, ряд других крупных городов вполне созрели для услуг интернет-коммерции. К сожалению, сама электронная коммерция по ряду ключевых параметров не готова полностью удовлетворить потребности пользователя.

- Вы имеете в виду проблему инфраструктуры?

- Да, и не только. Очевидно, что во многих интернет-магазинах нет адекватной структуры доставки. Задержка с доставкой убивает в корне одно из главных преимуществ электронной коммерции "время - деньги".

Но дело не только в инфраструктуре. У многих интернет-магазинов нет четкой бизнес-модели или даже бизнес-идеи. Ключевой вопрос: человек может пойти в обычный магазин и человек может пойти в интернет-магазин. Почему он должен пойти в интернет-магазин, проигнорировав магазин на углу? Ответ для многих отсутствует. Причем часто отсутствует у самих бизнесменов от интернета.

В то же время у меня есть ощущение, что жизнь в нашей сфере становится все более активной, разумной и интересной. Несмотря ни на что интернет-коммерция развивается. Например, число маленьких интернет-магазинов резко увеличивается - предприниматели охотнее идут в Сеть, и уже не только из-за престижа или моды.

- Нет ли здесь извечного противопоставления количества и качества?

- Если растет число игроков, значит, растет конкуренция - значит, грядут качественные изменения. К тому же мелкие игроки часто более продуманно себя ведут. Для них электронная коммерция - способ заработать, а не дань времени. Вообще в электронной коммерции много парадоксов. Например, за прошедший год в России практически не появилось новых заметных интернет-магазинов, масштаба "Озона" или "Болеро", но зато появляется все больше и больше платежных систем. Парадокс: число крупных интернет-магазинов стабильно, а число платежных систем растет.

- Это же ваши конкуренты. Вы их опасаетесь?

- Не очень. С кем-то мы не пересекаемся по сегменту, что позволяет строить партнерские отношения с коллегами. Мы только сейчас, через два года активной работы, собираемся выйти на масштаб общероссийской интернет-аудитории. Самое ценное, наработанное нами, - это понимание того, как можно делать деньги на платежных системах и как их продвигать. Вопросы, на которые платежная система должна дать ответ, - очень простые и очевидные: где делать деньги, если оборот российской е-коммерции составляет миллионы в месяц? Чем электронные платежи лучше платежей по доставке, через которые проходит около 80% продаж? Чтобы вернуть вложенный миллион при комиссии в 1%, нужно прогнать через систему 100 миллионов, где эти обороты взять? И так далее ...

- Есть ли ответы у вас?

- Хочется верить, что есть, хотя довольно неожиданные и парадоксальные. Мы сейчас мыслим в предельно конкретных терминах: стоимость привлечения пользователя, период его окупаемости в различных сегментах, соотношения оборота и остатков на счетах, усредненная модель платежей пользователя, его поведения в целом. Эффективность партнерства или рекламы хорошо просчитывается. Кроме того, нас многому научила история интернет-бизнеса в других странах, особенно в США. Понятно, куда мы будем вкладывать деньги в 2002 году и какой они дадут результат.

- Маркетинговая политика требует четкого объяснения преимуществ продвигаемого продукта. В чем главное преимущество PayCash?

- Я уверен, что PayCash - на данный момент самая эффективная технологически, с точки зрения быстродействия и безопасности, электронная платежная система не только в России, но и в мире. Далее, PayCash - очень приватная и безопасная платежная система. Каждому дается ровно столько информации, сколько нужно знать для защиты своих интересов.

- Сейчас есть тенденция ограничения приватности в связи с прецедентами отмывания денег.

- Я бы привел два утверждения. Первое - приватность платежной системы не имеет отношения к отмыванию денег. Платежная система - это информационные потоки, и в местах их конвертации в реальные наличные и безналичные деньги можно и нужно установить разумную степень контроля. Что мы, собственно, и делаем в рамках законодательства.

Второе - приватность является технологическим свойством эффективной платежной системы. Любая платежная система, основанная на установлении личности клиента, особенно дистанционном, неизбежно становится уязвимым объектом для мошенничества. Эффективная система может быть построена не на идентификации личности клиента, а на доказательстве его права распоряжаться данной ограниченной суммой денег. Далее при необходимости может вводиться внешний контроль, например при выводе денег, но это уже не внутреннее свойство системы. ("Эксперт, Северо-Запад", 19.11.2001)




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 18.01.2020
    USD61,5333-0,0361
    EUR68,5358-0,1202
    E/U1,1138-0,0013
    БВК64,6844-0,0739
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2020 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности