Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Деловая Москва

  номер 35(419) от 30.09.2002 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


БИЗНЕС-НАВИГАТОР: КАК СДЕЛАТЬ ХОРОШУЮ ВЫВЕСКУ

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА: НЕ УДАРИМ В ГРЯЗЬ ЛИЦОМ

Хорошая вывеска - лицо фирмы. Лицо должно выглядеть заметно, нарядно, привлекательно, гармонировать с окружающей архитектурной средой (хорошо вписываться или, напротив, эффектно выделяться на ее фоне). Кроме того, “лицо” вашего офиса или магазина должно, извините, прочно сидеть на своем месте и не портиться от непогоды (краски не должны выцветать, элементы подсветки - перегорать, металлические конструкции - ржаветь).

Как сориентироваться в массе предложений, существующих на рынке, и выбрать фирму, которая за разумные деньги изготовит вывеску вашей мечты?

Стоимостной ценз

Вы, наверное, не раз говорили клиентам и партнерам: “Дешево хорошо не бывает”. Вспомните об этом, когда сами выступаете в роли заказчика. Первое, о чем стоит предупредить руководителя, заказывающего вывеску - не соблазняйтесь низкими ценами. В столице работает свыше 300 производителей наружной рекламы, но гарантировать качество до сих пор могут далеко не все из них - и в последнюю очередь те, кто предлагает “ну очень смешные цены”. Результаты будут вовсе не смешные. Стремление заказчиков найти изготовителя подешевле (забывая при этом о качестве) приводит к тому, что вопрос “Сколько стоит?” звучит в самом начале переговоров, причем переговоры после этого вопроса обычно и заканчиваются, если клиент удовлетворен цифрой. В итоге на рынке наружной рекламы сложилась ситуация, когда фирмы-производители наперебой снижают цены, стараясь завлечь заказчика. При этом страдает качество, а заказчик, как ни странно, впоследствии вынужден платить больше.

Дешевая вывеска означает, что у производителя, скорее всего, нет качественных материалов (преимущественно импортных, то есть дорогих), производственных площадей (за которые нужно платить аренду) и квалифицированного персонала (который получает достойную зарплату). Такая вывеска, выполненная в гараже компаньонами-кустарями, в лучшем случае провисит год, после чего потеряет товарный вид и потребует замены (а заменять будет некому - производитель гарантии не давал, ищи-свищи его теперь). В худшем - порыв ветра сорвет вашу красу и гордость и уронит на припаркованный рядом дорогой автомобиль (еще ладно, если ваш, - а если “братковский”?). Следует помнить не только о сиюминутной стоимости вывески, но и о так называемой “пролонгированной” стоимости, которая складывается из расходов по ее дальнейшей эксплуатации и обслуживанию. Математика проста, но впечатляюща: дорогая, но качественная вывеска имеет пролонгированную стоимость на 3 года - 500 долларов (те, что были заплачены за ее изготовление и монтаж). А стодолларовая за те же три года обойдется во всю тысячу - на замену “севшей” электрики, заржавевших креплений, отклеивающихся букв. Не считая упущенной выгоды, происходящей от того, что ваши клиенты идут к соседу, вывеска которого смотрится привлекательнее, чем ваша - в ржавых разводах, с просвечивающими сквозь мутное стекло лампами, из которых некоторые моргают или вовсе погасли.

Одну и ту же вывеску можно изготовить десятками различных способов, применяя сотни различных материалов. Пластик пластику рознь, подсветка может быть из дорогого, но качественного неона или из дешевых лампочек “chainlight” (тусклые, часто перегорают, а менять их муторно). Даже обычные самоклеящиеся пленки, применяемые для изготовления наружной рекламы, различаются между собой по сроку службы (от нескольких месяцев до 12 лет), по типу использования и иным показателям.

Грамотная фирма, сориентировавшись в ваших потребностях и своих технологических возможностях, сможет подобрать оптимальное соотношение по цене и качеству. “Серые” производители, заинтересованные только в немедленной выгоде, не обращают внимания на подобные “мелочи”. А расплачиваться приходится заказчику - не только за работу, но и за брак. Так что давайте вникнем в некоторые подробности этого ответственного дела - надеемся, советы, приведенные в нашем обзоре, позволят вам уверенно подойти к решению задачи и получить вывеску на радость себе и на зависть конкурентам.

КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ ЦЕНЗ

Итак, решено: не будем поручать трепетное дело оформления входа в родной магазин (салон, ресторан, офис) абы кому. Постараемся найти достойного. Как отличить качественно работающую фирму от кустаря, “серого” производителя? Достаточно задать несколько простых вопросов: сколько лет предприятие работает на рынке; объем услуг, оказанных за этот период; с какими клиентами предприятие имеет дело; участвует ли в конкурсах, выставках и т.д., имеет ли награды; имеется ли собственная производственная база; дается ли письменная гарантия, на какой срок, каковы условия постгарантийного обслуживания и как все это отражено в типовом контракте.

Еще один, можно сказать, “козырной” вопрос при знакомстве с будущим подрядчиком, это - сертифицированы ли его услуги. Изготовление наружной рекламы вообще-то не подлежит обязательной сертификации. Однако в отрасли действует система добровольной сертификации, приближающаяся к международным стандартам. На сегодняшний день добровольную сертификацию своих услуг прошли, например, такие фирмы как “Эмос-Неон”, “ЛаТек”, “Реклама-Бизнес”, “Реклон”, “Реко”, “Эдвер-Про”.

Система сертификации разработана Фондом “Реклама-Качество” и зарегистрирована в Госстандарте. “Когда мы проводим добровольную сертификацию фирм, занимающихся рекламно-информационным оформлением предприятий, - говорит председатель правления Фонда Э.А.Мендельсон, - мы уделяем пристальное внимание таким вопросам, как образцовое состояние всех регистрационных документов, продолжительность работы фирмы на рынке (сертификат выдается только солидным предприятиям с большим стажем), неукоснительное соблюдение законодательства, уровень подготовки персонала, наличие производственной базы и профессионального оборудования, программ, инструментария. Также учитываем участие фирмы в профессиональных объединениях, выставках, конкурсах. Все это - необходимые условия, подтверждающие безупречность предприятия при взаимоотношениях с заказчиком. Сертификат служит как бы залогом того, что фирма будет и впредь вести бизнес цивилизованно. В противном случае ей придется просто уйти с рынка”.

Кроме наличия сертификата, имеет смысл также поинтересоваться, есть ли у фирмы какие-либо награды и почетные звания. Это тоже показатель качества работы. Например, все вышеперечисленные фирмы удостоены почетного диплома “Московское качество”, а фирма “Эдвер-Про” по результатам своей деятельности в этом году была награждена почетным дипломом “Лучшее малое предприятие Московской области”.

Помощь в подборе кандидатуры могут оказать специализированные издания. Московская рекламная фирма “Вортекс” выпускает журнал “Наружка” с обзорами и новостями рынка наружной рекламы, а также ежегодный каталог “Реклама& Дизайн” - своеобразный отчет фирм по итогам работы за год. В каталоге собраны фотографии всевозможных примеров оформления фасадов реальных московских предприятий - смотри и выбирай понравившегося “автора”. Кроме того, это же издательство каждый год проводит специализированную выставку услуг рекламного оформления “Вывеска& Витрина” - необычайно удобное мероприятие с точки зрения поиска подрядчиков. Кстати, в этом году выставка намечена на 9-12 октября. Если подумываете об обновлении экстерьера своего магазина или офиса - не пропустите! Адрес выставки: Фрунзенская набережная, 30, ВЦ “Триумф”.

НА СТАРТ...

Негласный закон бизнеса - доверяй, но проверяй. Предположим, фирма, услугами которой вы хотите воспользоваться, уже определена. Как эффективно построить совместную работу?

Начинать процесс следует, конечно же, с себя. Посмотрите на вход, который в недалеком будущем должна украсить шикарная вывеска. Что мы имеем? Хорошо, если прямо над дверью - свободное пространство площадью, скажем, 1 метр на 3. А если фасад имеет сложную конфигурацию? Если вокруг - историческая застройка? Если, наконец, хочется не просто табло над входом, а какое-нибудь эксклюзивное ажурное крылечко с лампионами? В таком случае определитесь, какие средства вы готовы вложить, и звоните на фирму. Не стоит говорить “Хочу что-нибудь симпатичное, как вот у соседа”. Пусть сначала пришлют дизайнера с портфолио и фотоаппаратом.

Портфолио (альбом с образцами выполненных заказов) - первое, что следует потребовать от подрядчика. Сразу можно оценить качество работы и, возможно, натолкнуться на интересные идеи. Дизайнер-профессионал может за те же деньги предложить гораздо более элегантное решение, чем то, которое родилось у вас вчера в обеденный перерыв. Впрочем, ваше мнение всегда будет учтено.

Итак, дизайнер приезжает, фотографирует ваш фасад, выслушивает пожелания и удаляется для плодотворных раздумий. Кстати, не стоит торопиться: “Хочу, чтоб через неделю висело”. Увы, так не бывает - если, конечно, вас интересует качество. Дизайнеру нужно 3-4 дня для разработки проекта. Затем проект обсуждается на фирме с технологом и менеджером, сопровождающим заказ. Задача первого - обуздать фантазию художника рамками технологических возможностей (которые не безграничны), цель второго - уложить результат в выделенный вами бюджет (иначе не видать ему своего процента). Взвешенное решение этого триумвирата и будет предложено на ваш суд.

ВНИМАНИЕ...

Разработка дизайн-проекта с архитектурной привязкой к фасаду - это лишь часть подготовительной работы. В дополнение к нему составляются технический проект и смета. Все это, разумеется, делается не бесплатно. На большинстве цивилизованных фирм принята такая схема: вам называют цену разработки проекта (она составляет 7-12 % от общей стоимости работ) и просят внести деньги сразу. Затем, если проект вас устроит, эта сумма будет просто учтена при окончательном расчете. Если есть небольшие замечания и исправления - их внесут бесплатно. Если же вы отвергнете весь проект в принципе и потребуете сделать все по-другому - тогда придется еще раз оплатить труд специалистов. И так до тех пор, пока результат вас не удовлетворит.

Подготовительная стадия включает в себя еще один этап. Прежде чем изготовить и смонтировать вывеску, ее проект нужно согласовать с городскими властями (в зависимости от разных условий - от3 до 6 инстанций). Тоже удовольствие не бесплатное, да и нескорое (требует в 2-3 раза больше времени, чем собственно изготовление и монтаж). Можно делать это самостоятельно, можно поручить все той же фирме (будьте готовы выделить долларов 200 на прохождение согласований). Получение согласований берут на себя многие фирмы, но не у всех существуют для этого специальные отделы, как, например, у фирм “Реклама-Бизнес” и “Реко”. Если вы заинтересованы в скорости прохождения, уточните, есть ли у производителя вывески такой отдел. После всего этого проект поступает на рассмотрение специальной комиссии Правительства Москвы, которая и принимает окончательное решение: “разрешить - не разрешить”. Обычно разрешают.

Часто проблема с согласованиями кроется не в этом, а в самом заказчике. Бывает, что директор “вспоминает” о том, что ему нужна вывеска, чуть ли не накануне торжественного открытия. Отсюда - спешка и желание “чтоб через неделю висело”. Заказчиков много - у многих производителей они стоят в очереди. Изготовление наружной рекламы нужно планировать заранее, чтобы не ставить себя и своего подрядчика в положение цейтнота. Чем раньше вы озаботитесь, тем больше шансов, что ваш заказ будет выполняться тщательно и в полном согласии сторон. В выигрыше будете прежде всего вы сами.

МАРШ!

Но вот подготовительный этап пройден, и все разрешения получены. Что дальше? Получив с вас предоплату (50-70% оговоренной в контракте суммы), подрядчик принимается за работу. В цехе закипает бурная деятельность. Да, у уважающего себя производителя “наружки” обязательно есть собственный цех, иногда еще и не один. Например, для изготовления неоновых конструкций требуется специально оборудованное помещение, соответствующее множеству санитарных и технических требований. При современных технологиях рекламного дела используется масса различных машин: лазерные установки для резки по нержавеющей стали, аппараты для натягивания полимерного полотна, агрегаты полноцветной печати и т.п. Даже простой штендер нельзя качественно сделать “на коленке” - кое-как, впрочем, можно, но качественно - не получится.

У многих фирм есть своя специализация, на которой они “собаку съели”. Например, фирмы “Эмос-Неон”, “Реко”, “ЛаТек” известны как производители качественного неона. Модная в этом сезоне нержавеющая сталь (феерически выглядящая в сочетании с неоновой подсветкой) - “конек” фирмы “ЛаТек”. Фирма “Реко” имеет блестящую репутацию производителя крупноформатных световых конструкций (тех же неоновых вывесок, световых коробов, крышных установок, панель-кронштейнов, объемных букв и т.п.). Кстати, несмотря на то, что эта фирма относится к разряду крупных, она предлагает заказчикам (в том числе малым и средним предприятиям) вполне приемлемые цены. Кроме того, на “Реко” отработана редкая в России технология изготовления нестандартных движущихся конструкций - например, вращающихся подиумов. Многие производители наружной рекламы, выполняя заказы по изготовлению различных вращающихся вывесок, обращаются к “Реко” с просьбой разработать и поставить необходимые комплектующие или помочь при монтаже.

Постоянными заказчиками вывесок являются владельцы заведений общественного питания. Качественные, нестандартные вывески для ресторанов, кафе, закусочных в Москве - специализация фирмы “1А Система”, клиентами которой уже стали известные москвичам “Patio-Pizza”, “Планета Суши”, “Бавариус”, “Ростик_с”, “Хмурое утро”.

При изготовлении и монтаже вывески необходимо учитывать свойства окружающей среды. Кислотно-щелочная московская погода - вещь агрессивная. Однажды владелец роскошной световой вывески, украшающей один из центральных проспектов, пожаловался изготовителю, что лампы быстро перегорели. Приехала бригада, заменила. Перегорели опять. Опять заменили. Но и новые лампы продержались недолго. Стали искать причину, позвали специалистов из другой фирмы на экспертизу. Оказалось - под воздействием автомобильных выбросов окислились контакты. Пришлось найти и установить другие, специальные, с особым противоокислительным покрытием. Кстати, клиенту это обошлось бесплатно - обслуживали по гарантии.

ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ...

Гарантия и послегарантийное обслуживание - отдельная, но очень важная тема. Качественная вывеска рассчитана в среднем на 5 лет безупречной службы. За это время она не выцветет, не отвалится, не пойдет разводами. Цивилизованные изготовители обычно дают гарантию на год. Немаловажная деталь - скорость реагирования фирмы на сигналы клиента. Вообще-то, все реагируют очень доброжелательно и отзывчиво. Но некоторые присылают мастеров сегодня же или на следующий день, а некоторые - дней через 5-7. Не потому, что жулики. Просто это, как правило, маленькие фирмы, у которых одни и те же мастера заняты и в производстве, и на выездах. Солидные предприятия держат для работы по вызову бригады “особого назначения”. К таким и следует обращаться, если хотите чувствовать себя комфортно.

Обязательно уточните, что входит в понятие “гарантийное обслуживание”. Следует предусмотреть все случаи жизни, а их обычно бывает три: выход из строя электроприборов (трансформаторов, проводов, элементов освещения), потеря товарного вида (не реже раза в сезон вывеску необходимо мыть, в случае необходимости - подкрашивать ржавеющие металлические детали), утрата рабочего состояния (необходимо следить за состоянием несущих конструкций и креплений). В течение гарантийного срока фирма выполняет это бесплатно, а в принципе должна быть готова выполнять в течение всего срока службы вывески. Но уже за деньги, естественно.

...И ЗАБОТА КЛИЕНТА О СЕБЕ

Вот здесь будьте особенно внимательны и не забудьте задать фирме нелицеприятный вопрос. Политика производителей в отношении постгарантийного обслуживания клиента различается. Некоторые просто “доят” его. За штатное обслуживание вывески после истечения срока гарантии они могут вдруг выставить счет долларов на 800. При первоначальной стоимости вывески 1500. Это гораздо больше, чем следует, но за счет такой “ренты” фирма неплохо живет. Лучше сразу прояснить данный момент и найти такого подрядчика, который честно считает свои затраты (обычно, вместе с небольшой наценкой, они не превышают $ 200 в год).

Наконец, имеет смысл узнать, прилагается ли к договору гарантийный талон. Казалось бы, мелочь, но мелочь удобная. Представьте, приезжает к вам в офис бригада: заменить по гарантии неисправную лампочку в вывеске. “Покажите договор”, - говорит бригадир. А договор у бухгалтера в папке, папка в сейфе, а бухгалтер с ключом от сейфа уехал с утра в налоговую и до вечера не ожидается. Как быть? Вы открываете ящик стола и победоносно вручаете бригадиру талончик. Но для этого талончик должен как минимум существовать в природе (к сожалению, данную практику пока приняли на вооружение далеко не все изготовители “наружки”).

ЗАКАЗЧИК ДИКТУЕТ РЫНКУ

Как видим, сделать своему предприятию изящный, модный, неповторимый экстерьер не так уж и сложно. Достаточно помнить лишь об одном: цивилизованный бизнес нуждается в столь же цивилизованных партнерах. Если с самого начала вы будете предъявлять к своему подрядчику приведенные в нашем обзоре требования, остальное приложится. Те, кто привык работать качественно и профессионально, с удовольствием пойдут вам навстречу. Все остальные будут вынуждены либо перестроиться, либо со временем исчезнуть, растеряв заказчиков. В любом случае в выигрыше будет клиент, то есть вы. А ваша новая вывеска послужит украшением не только вашему предприятию, но и городу, а значит - всем нам.

***

В обзоре использованы публикации журнала “Наружка”. Автор благодарит издательство “Вортекс” (тел. 961-00-83, многоканальный) за помощь в подготовке статьи и предоставленные материалы.




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


Подробнее узнать об установке резки - от заказа до доставки по России.

 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 14.09.2019
    USD64,4711-0,7198
    EUR71,5307-0,2966
    E/U1,1095+0,0077
    БВК67,6479-0,5294
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности