Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Деловая Москва

  номер 28(688) от 12.08.2008 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


БЕЗ "Х-ОТЧЕТА" НЕ ОБОЙТИСЬ

Ирина Попова, генеральный директор

ООО "Альянс":

– Наша фирма работает с 1995 года. Так что опыт ведения бизнеса у нас достаточно большой. Занимаемся мы и розничной, и мелкооптовой торговлей. Что касается наших продавцов-консультантов, то контроль их работы осуществляем постоянно. Причем не в определенные дни и часы, а ежедневно, многократно и спонтанно.

Главным образом этот контроль заключается в том, что мы неожиданно для продавца снимаем с его кассы так называемый Х-отчет. Он позволяет выяснить, пробил ли продавец за все проданные им товары чеки или часть денег оставил себе. Если чековые показатели соответствуют наличным деньгам в кассе, то, значит, все в порядке. Если же в кассе денег больше, чем значится на пробитых чеках, то выходит, что продавец, извините, вор. И с ним мы расстаемся сразу же, не ожидая следующей кражи.

Кроме ежедневного "Х-контроля" ежемесячно проверяем весь продаваемый товар на предмет его недостачи. Осуществляет эти проверки специально подготовленный для такой работы менеджер. Он же периодически проводит тренинги с нашими продавцами-консультантами. На занятиях менеджер объясняет все особенности и достоинства наших весьма специфических товаров. А торгуем мы разнообразными оздоровительными продуктами питания, а также всевозможным инвентарем, одеждой и аксессуарами для занятий художественной гимнастикой.

Устраиваются у нас и дегустации. И тут продавец, выступая в качестве промоутера, тоже должен быть на высоте. В течение каждого рабочего дня менеджер по персоналу неоднократно выходит в торговый зал и наблюдает, насколько вежливо и грамотно продавцы обслуживают покупателей. Все допущенные продавцами огрехи менеджер "берет на карандаш" и обсуждает потом с каждым работником индивидуально. Есть у нас и охранники, круглосуточно дежурящие в магазине. Они помимо выполнения своих прямых обязанностей чутко следят за дисциплиной труда, главным образом за своевременным приходом на работу продавцов.

Ко всему прочему время от времени просматриваем книгу жалоб и предложений. Также разбираем с продавцами все относящиеся к каждому из них претензии. За дисциплинарные нарушения и неэтичное поведение продавцов, как правило, не наказываем и не увольняем, а перевоспитываем.

Что касается наших менеджеров, работающих с оптовиками, то их контролировать нет никакой необходимости. За многие годы работы у нас они проявили себя настоящими профессионалами. Да и с дисциплиной труда у них все в порядке. Порой с работы, которой они очень увлечены, в конце рабочего дня их приходится просто выгонять.

И все же деятельность менеджеров я как генеральный директор хоть и не контролирую, но, скажем так, не оставляю без внимания. В частности, раз в две недели мы собираемся на планерку, где каждый менеджер отчитывается о своей работе.




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 17.08.2019
    USD65,9961+0,1054
    EUR73,2227-0,2323
    E/U1,1095-0,0053
    БВК69,2481-0,0466
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности