Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Деловая Москва

  номер 18(772) от 24.05.2010 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


МЫ ВСЕГДА НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА

О семейном бизнесе династии Немтиновых написано немало, и это неудивительно. Сегодня в Москве работают уже шесть фирм, названия которых неизменно начинаются с такой фамилии. А на ежегодных конкурсах «Московский предприниматель» представители этой удивительной семьи на протяжении нескольких лет занимают только призовые места. По итогам 2009 года финалистом конкурса назван Дом быта «НЕМТИНОВ-МИТИНО» во главе с генеральным директором Юлией Бирюковой.

– Семейный бизнес – дело ответственное, – говорит Юлия Анатольевна, – поэтому прежде чем начинать что-то новое, мы обязательно собираемся вместе и детально обсуждаем все нюансы: плюсы и минусы месторасположения предприятия, ассортимент услуг, которые оно может предложить населению, необходимое оборудование, кадровые вопросы, интерьер, мебель, даже освещение зала, куда в скором времени придут люди. Мелочей здесь нет, все должно быть организовано так, чтобы человек, который однажды пришел в наш Дом быта, обязательно вернулся сюда еще раз и порекомендовал его своим друзьям и знакомым.

Возглавляет семейный совет всегда папа, Анатолий Семенович, продолжает рассказ Бирюкова, до замужества Немтинова,  ведь именно его опыт и знания лежат в основе всех наших побед на конкурсах и являются своеобразным эталоном отношения к тому делу, которое мы сегодня продолжаем и развиваем.

Так было и шесть лет назад, вспоминает Юлия Анатольевна, в тот день, когда было принято решение открыть еще одну фирму – «НЕМТИНОВ-МИТИНО». Прежде всего определили основные направления ее работы: всевозможный высококачественный ремонт обуви, ее реставрация и химическая обработка с применением самых современных машин и технологий, ремонт кожгалантереи, чемоданов, реставрация кожаных изделий, ремонт отечественных и импортных электробытовых приборов, металлоремонт, в т.ч. заточка коньков и инструментов, ремонт часов, очков, спортивного инвентаря, пошив и ремонт одежды, гравировка.

В течение некоторого времени наш Дом быта возглавлял мой муж, Иван Викторович Бирюков, и я ему очень благодарна за помощь и поддержку. Сейчас он открывает еще одну точку по оказанию услуг, продолжает Юлия Анатольевна.  Мы всегда очень внимательно следим за тем, в каких услугах нуждаются сегодня наши клиенты, разговариваем с людьми, проводим анкетирование, смотрим, какие новые товары появились на рынке, и заранее готовимся к тому, чтобы принять их в ремонт. И по мере роста потребностей населения расширяем сервис. Стремимся к тому, чтобы обеспечить высочайшее качество и кратчайшие сроки выполнения заказа. Конкуренты ведь не дремлют, то тут, то там как грибы после дождя моментально вырастают палатки, где не слишком квалифицированные «мастера» предлагают аналогичные услуги. А люди у нас доверчивые, не всегда понимают, что ремонт «на коленке» просто не может быть хорошего качества, вот и обращаются к ним, руководствуясь простым житейским принципом «зайду по дороге». К сожалению, иллюзии порой рассеиваются только тогда, когда уже поздно, т.е. в тот момент, когда человек получает свое имущество после «ремонта». Вещь испорчена, скандалить бесполезно, гарантий нет и быть не может! И очень часто получается так, что после этого он приходит к нам со словами: «А нельзя ли что-то исправить?». Смотрим, советуемся, и если это возможно, помогаем. Более того, на все вещи, с которыми мы работаем, обязательно даем гарантию. Мы всегда на стороне клиента, поэтому если в течение гарантийного срока вещь опять «просит ремонта», делаем его бесплатно. Это не говоря уже о том, что многим категориям жителей предоставляется скидка, которая для клиента со скромным бюджетом порой весьма ощутима. А по городской целевой программе развития потребительского рынка и услуг города Москвы скидку в 5% получают все малообеспеченные слои населения.

Но мы реалисты и прекрасно понимаем, что высокое качество и гарантии не могут возникнуть сами по себе, их обеспечивают современная техника и квалифицированные кадры. Поэтому для работы мы приобретаем только новейшее оборудование и на своей учебной базе проводим обучение персонала для грамотной работы с ним.

Конечно, в прошлом году, в момент наиболее острой фазы кризиса, нам, как и многим, пришлось трудновато,  признается Юлия Анатольевна.   Арендная плата резко пошла вверх, спрос на услуги заметно упал, а прейскурант мы принципиально держали на докризисном уровне. Но даже и в эти тяжелые для бизнеса времена ни одного человека не уволили и ассортимент услуг не сократили. Так и продержались до того момента, когда люди вновь начали приходить к нам со своими бытовыми проблемами, и теперь вздохнули посвободнее. Сегодня уже планируем расширение спектра услуг, в самое ближайшее время закупим специальное оборудование и откроем секцию вышивки. Уверена, такая услуга будет пользоваться большим спросом. Прежде всего потому, что людям уже надоело ходить в вещах, которые выглядят словно сошедшими с конвейера, хочется чего-то неповторимого, индивидуального, а вышивка абсолютно точно удовлетворяет эту потребность.

Очень скоро вы сможете и сами в этом убедиться, если зайдете к нам на огонек по адресу:

Митинская ул., д. 55, к. 1

тел.: (495) 518-55-15




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 20.07.2019
    USD62,8666+0,0380
    EUR70,7941+0,1873
    E/U1,1261+0,0023
    БВК66,4340+0,1052
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности