Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Новости электронной коммерции

  номер 13 (365) - 14 (366) от 13.04.2007 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


БОЛЬШЕ ЗВОНКОВ – ЭФФЕКТИВНЕЕ ЛИ МАГАЗИН?

Как минимум втрое возросло количество звонков в call-центр питерского интернет-магазина "ТелеГород" после того, как в феврале был кардинально обновлен его дизайн. Данный магазин цифровой техники работает с 2005 года и все это время во главу угла, при его продвижении, ставилась идея организации работы с постоянными клиентами.

Однако, по признанию руководства "ТелеГорода", одного маркетинга оказалось недостаточно - существовала проблема восприятия дизайна интернет-магазина. В итоге было принято решение о создании фокус-группы, которой было предложено оценить сайт по различным критериям. Результаты тестирования стали поводом для начала работ по обновлению дизайна.

Насколько в количественном или денежном выражении выросли заказы в питерском интернет-магазине, не сообщается. Надо отметить, что увеличение количества звонков в call-центр само по себе не является положительным явлением и могло произойти по двум основным причинам:

А) В старом дизайне телефон был "спрятан" настолько хорошо, что найти его и позвонить было очень трудно, или

Б) Новый дизайн неудобен для покупателей, а информации о товарах – недостаточно. Поэтому посетители и предпочитают звонить, вместо того, чтобы оформлять заказ через сайт./Оборот.Ру, 2 апреля /




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 28.10.2020
    USD76,4556+0,0113
    EUR90,3552-0,0937
    E/U1,1818-0,0014
    БВК82,7104-0,0359
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    2003 - 2020 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности