Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Новости электронной коммерции

  номер 54 (406)-55 (407) от 04.04.2008 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ДЕТСКИХ ТОВАРОВ ОКУПИТСЯ ЧЕРЕЗ ГОД

Агентство ROMIR Monitoring провело исследование: выяснилось, что 95% российских пользователей Всемирной сети посещали сайты интернет-магазинов, а 60% совершали там покупки за последний год. Аналитики прогнозируют дальнейший рост онлайн-торговли, особенно в крупных, но не в столичных городах.

В Екатеринбурге действуют 150-200 интернет-магазинов, продающих бытовую и цифровую технику, компьютеры и периферию, мобильные телефоны, книги, детские товары, парфюмерию и т. д. Их количест­во продолжает расти. Эксперты констатируют: спрос остается неудовлетворенным, а электронная торговля Екатеринбурга по интенсивности отстает от московской в четыре-пять раз.

Лучшие покупатели, как отмечает ДМИТРИЙ ГОРБАТЮК, директор компании WebFormat (занимается созданием интернет-магазинов), — активные пользователи в возрасте от 25 до 44 лет, имеющие доступ в Сеть ежедневно, а самые популярные интернет-товары в России — книги, диски, компьютерная и бытовая техника, мобильные телефоны.

У местных магазинов есть преимущества перед коллегами из других городов. ДЖЕННЕТ АРЛЬТ, заместитель директора интернет-магазина детских товаров u-baby.ru: "На доставке клиент экономит деньги и время — заказ привезут в кратчайшие сроки". Выбирая специализацию, стоит учитывать местную специфику. Г-н Горбатюк: "Например, книги плохо продаются в регионах, их заказывают в Москве". Зато, как говорят эксперты, в столице Урала в Сети пользуются спросом детские товары. По данным ACNielsen, в крупных городах россияне тратят на эту продукцию от 3,1 до 4,6 тыс. руб. в месяц на ребенка. А молодые родители по возрасту как раз попадают в категорию наиболее активных онлайн-покупателей. Большинство детских интернет-магазинов в Екатеринбурге появилось за последний год-полтора.

Как выбрать ассортимент?

Детские товары — это средства гигиены, косметика, игрушки, одежда, коляски, автокресла, аксессуары. Достаточно ограничиться несколькими группами — чем больше товарных позиций предлагает магазин, тем сложнее поддерживать склад­ские остатки, обновлять информацию на сайте. В то же время, по словам ДМИТРИЯ ЧИЖОВА, руководителя проекта интернет-магазина детской одежды и обуви Х-kids.ru, покупателям необходим выбор, чтобы сравнивать товар с аналогами. В каждой из групп (например, мягкие игрушки) лучше предлагать не менее десяти позиций разных марок и моделей.

Как считают эксперты, каталог небольшого интернет-магазина должен состоять из четырех-десяти разделов, например: игрушки, автокресла, средства гигиены, детская косметика. В каждом из них — по три-семь групп товаров. Так, игрушки могут делиться на конструкторы, настольные игры, куклы и т. п. Для начала магазину необходимо закупить около 300 товарных позиций, а лучше 500. На указанный ассортимент потребуется от 500 тыс. руб., оценивают бизнесмены.

Молодому интернет-магазину может оказаться не под силу покупать продукцию напрямую у производителей — они накладывают обязательства по минимальным размерам партий (нижняя граница заказа для детской одежды известного бренда может достигать 10-12 тыс. евро). ЮЛИЯ ОРЛОВА, владелец интернет-магазина детской одежды и обуви medvegonok.com, рекомендует на веб-сайте производителя найти список официальных дилеров и связаться с ближайшим. Организация-импортер обычно указана и на этикетке понравившегося товара. Необходимо заключить договор с транспортной компанией, лучше федеральной, чтобы с ее помощью доставлять товары от всех поставщиков. Заявки на одежду и обувь формируют за восемь-десять месяцев до начала сезона. Автокресла, игрушки, средства гигиены, как товары всесезонные, можно заказывать в любое время.

Какой провайдер лучше?

Интернет-магазину нужен домен. Зарегистрировать его можно практически через любого провайдера услуг связи (500-600 руб. единовременно и столько же в год). Желательно придумать не только узнаваемое название, но и логотип — в рекламном агентстве его разработают за 5-10 тыс. руб.

Критерии выбора провайдера, обеспечивающего доступ в Интернет менеджеру и владельцу магазина, — надежность связи, скорость передачи данных и тарифы. Подключение по выделенному каналу стоит от 1 тыс. руб. Безлимитный тариф — от 600 руб. в месяц.

Необходима хостинг-компания, на сервере которой разместится сайт. Ее выбирают по цене, мощности сервера, скорости канала, возможности резервного копирования и т. п. Г-н Чижов рекомендует по­смотреть, насколько быстро и бесперебойно грузятся сайты других клиентов. Некоторые эксперты советуют обратить внимание на географическое расположение сервера — внутригородской трафик обходится потенциальным покупателям в десять раз дешевле внешнего. Интернет-магазину потребуется от 100 Мб до 1 Гб дискового пространства (2-4 тыс. руб. в год).

Что требовать от платформы?

Платформа — это программа, обеспечивающая работу интернет-магазина: оболочка сайта, база данных и модули, позволяющие формировать корзину заказов, резервировать товар, обмениваться информацией с программами учета и т. п. По словам ЛАРИСЫ МАРАКИНОЙ, собственника интернет-магазина метеоклиматической техники meteoburo.com, решающее значение при выборе платформы имеет ее удобство для пользователя. Общее правило — клиент должен найти товар за два-три клика, еще столько же потратить на оформление заказа. Г-н Горбатюк отмечает, что платформа должна быть удобной для администрирования (насколько легко вносить правки в ассортимент и прайс-лист, выкладывать фотографии товаров, какие изменения вправе производить сами сотрудники, а какие — только разработчик и т. п.).

СОВЕТ от магазина koza-dereza.ru:

"Удобно, когда в интернет-магазине есть возможность фильтровать товары по возрасту ребенка, его полу, сумме покупки. Это помогает сориентироваться даже самому неискушенному покупателю".

Компанию-разработчика можно выбрать по понравившемуся сайту (указан внизу страницы). Услуга обойдется в 20-90 тыс. руб. — в зависимости от запросов и дизайна. Можно купить коробочный вариант — их создают, в частности, "1С-Битрикс" или NetCat. Такой продукт заведомо надежен, однако он может не учитывать специфических требований интернет-магазина.

СОВЕТ от магазина u-baby.ru:

"Уделите особое внимание описанию продукции — плохим текстом можно застопорить онлайн-продажи хорошего товара, и, наоборот, удачное описание продвинет даже не самый ходовой".

Коробочный софт стоит от 25 тыс. руб., его оптимизация под конкретные требования — еще 25-70 тыс. руб. Услуги платежной системы, обеспечивающей прохождение электронных платежей (например, Assist или Pay on-line), обходятся в 5% от суммы перечисления.

Г-жа Арльт советует найти разработчика-фрилансера, который не только создаст интернет-магазин, но и будет в последующем осуществлять его техническую поддержку, дорабатывать программные модули. По ее оценке, это стоит 20-70 тыс. руб. единовременно и примерно 2-10 тыс. руб. в год.

Какие площади нужны?

Для хранения товара нужен склад, где есть в наличии 100% заявленного ассортимента. "Клиенты ценят в интернет-торговле оперативность", — поясняет г-жа Орлова. Дмитрий Чижов согласен: "Покупатели редко готовы ждать заказ три-семь дней. Товар надо доставить в течение дня-двух". Исключение — наименее ходовые позиции из широкого (более 600 позиций) ассортимента, и то при условии, что их можно получить от поставщиков за неделю.

Подойдут как специальные складские, так и непрофильные, даже неотапливаемые помещения. Желательно, чтобы подъезды к зданию были свободны от пробок, добавляет г-н Чижов, а пропускной режим обеспечивал круглосуточный доступ. Для одежды, обуви, игрушек достаточно 15-20 кв. м, для колясок или автокресел — 20-30 кв. м. Склад оборудуют стеллажами (от 10 тыс. руб.) и ставят на сигнализацию (около 1 тыс. руб. в месяц).

Рабочее место менеджера, принимающе­го и обрабатывающего заказы, может находиться как дома (предлагает Юлия Орлова), так и в помещении склада (по мнению Дмитрия Чижова и Дженнет Арльт).

Какое оборудование купить?

Минимальный набор оборудования — компьютер с доступом в Интернет для администрирования сайта и переписки с заказчиками (12 тыс. руб.), телефон и контрольно-кассовая машина (от 15 тыс. руб., еще около 4 тыс. руб. в год — на обслуживание и расходные материалы).

Телефон используют мобильный (от 1 тыс. руб. за трубку и от 500 руб. в месяц за услуги связи), можно обзавестись и городским номером (тариф "Уралсвязьинформа" — 5,3 тыс. руб. за установку и около 600 руб. в месяц за безлимитку).

Интернет-магазину может понадобиться сканер (от 1,5 тыс. руб.) и цифровой фотоаппарат (от 3 тыс. руб.) — не всегда удается найти готовые электронные изображения товаров для размещения на сайте.

Сколько работников нанять?

Работой с поставщиками, первичным заполнением сайта и даже приемом заказов вначале занимается владелец. Позже понадобятся менеджер и курьер.

Менеджер консультирует клиентов по телефону, электронной почте и ICQ, обрабатывает заявки, формирует и передает курьеру заказ, администрирует сайт. Г-н Чижов советует поручить этому сотруднику и мониторинг родительских форумов — профессионально отвечать на вопросы их посетителей. Заработная плата такого специалиста — 10-15 тыс. руб. в месяц, график работы — по шесть-восемь часов в будни и иногда полдня в субботу.

Для доставки можно заключить договор с транспортной или курьерской компанией. По словам экспертов, это довольно дорого — около 500 руб. за один адрес. Второй вариант — взять в штат курьера. Г-жа Арльт подчеркивает, что он станет единственным реальным представителем интернет-магазина, которого видит покупатель. Г-жа Орлова обращает внимание, что курьер должен выполнять функции менеджера по продажам — уметь общаться и быть в состоянии грамотно проконсультировать клиента.

СОВЕТ от магазина Х-kids.ru:

"Курьера стоит снабдить не только заказанным товаром, но и парой сопутствующих. К автокреслу можно предложить дугу с игрушками, к подгузникам — детскую косметику".

При загрузке в один-три заказа в день курьеру платят в среднем по 200 руб. за каждый адрес. При стабильном потоке заказов (примерно десять в день) его можно перевести на оклад в 12-15 тыс. руб. в месяц.

Как привлекать покупателей?

Рекламу размещают на интернет-ресурсах: родительских форумах, сайтах дет­ских школ развития, курсов для беременных. Разработка баннера в среднем стоит 1 тыс. руб., размещение — от 2 до 14 тыс. руб. в неделю. Дженнет Арльт напоминает о городских справочниках и специализированных выставках: "Участие в последней выставке "Мать и дитя" позволило нам не только привлечь новых клиентов, но и окупить затраты (около 30 тыс. руб.) на месте — за счет продажи товаров на стенде". В момент открытия необходимо провести массированную рекламную кампанию, разместив баннеры сразу на нескольких сайтах. По мнению Светланы Кирия, руководителя магазина игрушек koza-dereza.ru, затраты могут составить 30-50 тыс. руб., затем на рекламу достаточно тратить по 3 тыс. руб. в месяц. Г-жа Арльт называет суммы выше: до 150 тыс. руб. перед открытием и по 5 тыс. руб. в месяц впоследствии.

Сайт нужно оптимизировать под поисковые системы (SEO — Search Еngine Оptimization), чтобы по запросам пользователей поисковики выдавали его на первой странице (5-12 тыс. руб. на месяц).

Большинство интернет-магазинов определяют максимальный порог стоимости заказа, после которого доставка бесплатна (800-1 500 руб.), если выбранный товар дешевле — доставка по городу стоит от 50 до 400 руб. МАРИЯ БУРЗАК, владелец магазина babytender.ru, утверждает, что мера работает: "Покупатели предпочитают дозаказать товар на требуемую сумму и не тратить лишние 50 руб.".

Когда окупятся вложения?

Эксперты полагают, что после открытия магазин игрушек, гигиенических, косметических товаров и автокресел будет получать в первый месяц по одному заказу в день, через полгода — по пять, а через год — по восемь-десять. Средний чек магазина с таким ассортиментом колеблется в районе 1-3 тыс. руб. при наценке 30-40%.

Оборот начинающего магазина может колебаться в диапазоне 80-140 тыс. руб. в месяц. Через год компания выходит на показатели в 400 тыс. руб. и выше.

По разным оценкам, рентабельность бизнеса держится на уровне 20-50%, а срок окупаемости — от одного года до двух лет.

Порог вхождения — сумма, которую необходимо вложить в бизнес, прежде чем он принесет первую прибыль и инвестиции начнут возвращаться. В расчете учтено, что в первые месяцы интернет-магазин работает с убытком, количество заказов возрастает с двух в день на первый месяц работы до десяти через год. Предприятие начинает приносить прибыль с шестого месяца работы при пяти заказах в день.

bonus

Направления для дальнейшего развития

Интернет-магазины расширяют ассортимент — увеличивают выбор в уже представленных группах товаров, вводят новые строки каталога. Дмитрий Чижов предлагает создать новый интернет-магазин в другом сегменте рынка, пользуясь существующей службой доставки и складскими площадями. Мария Бурзак и Юлия Орлова советуют открыть выставочный зал. "Здесь происходит до 20% продаж. Есть такие товары и такие покупатели, которым надо встретиться вживую", — соглашается Дженнет Арльт.

детали

На чужих ошибках

Дмитрий Чижов

руководитель проекта интернет-магазина детской одежды и обуви Х-kids.ru:

"Мы решили не ограничиваться интернет-аудиторией и запустили уличную рекламу. Отдача была нулевой. Все-таки в интернет-магазин заходят не с улицы, а из Сети".

Светлана Кирия

руководитель магазина игрушек koza-dereza.ru:

"Мы увлеклись разработкой архитектуры сайта и составлением детального техзадания. Создание такой платформы по­требовало больше времени. В результате планы открытия срывались, деньги на рекламу испарялись, а товар, закупленный к сезону, легко мог зависнуть на год. Вначале стоит внимательно изучить шаблонные варианты — вероятно, какой-то из них подойдет. Тогда есть шанс получить максимально готовый к работе сайт в кратчайшие сроки".

Дженнет Арльт

заместитель директора интернет-магазина детских товаров u-baby.ru:

"Два года назад мы хотели начать с торговли ходовым повседневным товаром — детским питанием. Согласований и дополнительных требований множест­во, сроки хранения поджимают, а цена довольно невысокая. Продажи оказались минимальными. И мы перешли на игрушки, затем стали расширяться, но к детскому питанию не вернулись".

итоги

Цена входного билета

Расчет для интернет-магазина, где работают владелец, менеджер и водитель-курьер, предлагающего 300 позиций внесезонного товара (автокресла, игрушки, средства гигиены). Через год работы магазин получает по десять заказов в день. Средний чек — 2 тыс. руб. Наценка — 35-40%. /Деловой квартал, 31 марта /




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 24.08.2019
    USD65,6046-0,0150
    EUR72,6243-0,2069
    E/U1,1070-0,0029
    БВК68,7635-0,1014
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности