Новая должность появилась в штатном расписании высших менеджеров АвтоВАЗа - директор по организации дилерской сети. Им назначен Анатолий Николаевич Богданов, до этого возглавлявший в качестве генерального директора дочернюю дилерскую фирму АвтоВАЗа "Конела" в Финляндии.
Как сообщает пресс-центр автозавода, А.Богданову предстоит продолжить широкие реформы дилерской сети, начатые АвтоВАЗом 2-3 года назад. За это время 400 фирм из 1000, которые сотрудничают с АвтоВАЗом, подписали с ним соглашения, четко оговаривающие обязанности сторон. Такие фирмы проходят обязательную аттестацию и работают по принципу "Покупатель всегда прав".
На следующем этапе дилеры должны знать, как организовать прием старых автомобилей в зачет новых, уметь применять такие формы продаж, как в рассрочку и по лизингу, эффективно использовать банковские кредиты и т.д. Сервис и отношение к клиентам должны быть на таком уровне, чтобы при смене старой модели на новую клиент остался верен АвтоВАЗу.
Вице-президент по маркетингу, сбыту и техобслуживанию автомобилей Владимир Кучай считает, что число официальных дилеров (подписавших соглашение) должно в ближайшие годы достичь 1500. Реализация автомобилей будет идти только через них. (Финмаркет, 10.01.2000)