Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Маркетинг и практика предпринимательства

  номер 14 (108) от 14.07.2003 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


МЕБЕЛЬ ЗАКАЗЫВАЛИ?

Продажа мебели на заказ регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" и "Правилами продажи товаров по образцам", утвержденным Постановлением правительства РФ N 918 от 21.97.97. Правила оговаривают права, обязанности и ответственность сторон при заключении договора. Оформляя такую покупку, лучше всего составить письменное соглашение, в котором будут перечислены обязательства получателя и продавца по отношению друг к другу. В нем должны быть указаны: наименование и юридический адрес продавца; фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя); адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена; вид услуги (например, поставка мебели, погрузка-разгрузка, сборка мебели), срок ее исполнения и стоимость; иные обязательства продавца и покупателя (например, срок оплаты, форма оплаты, случаи выплаты штрафа и т. п). Доставка - отдельная услуга, которая не входит в стоимость мебели. Продавец обязан предложить вам (но не навязывать!) услуги по доставке и сборке. Условия доставки оговариваются специальным пунктом договора или соглашением и оплачиваются отдельно.

Когда вам привезут заказанную мебель, не торопитесь подписывать квитанции, сначала убедитесь в том, что доставлено все в порядке. Внимательно осмотрите, нет ли каких изъянов: царапин, вмятин, сколов, пятен. Если мебель привезли в разобранном виде, расписываясь, укажите, что внешний вид проверить невозможно, поскольку мебель нуждается в сборке. Постарайтесь не остаться в одиночестве в день доставки мебели. Не дай Бог, возникнет конфликт, тогда у вас будет свидетель. Если все-таки при доставке возникли проблемы, напишите об этом в накладной. А также о царапинах, вмятинах, отсутствии спецификации или инструкции по сборке и т. д. У вас должна остаться копия документа о доставке. Если в накладной не оставили замечания о недостатках, а продавец отказывается выдать вам ее копию, составьте самостоятельно акт о приемке товара. С момента обнаружения недостатков ведите переговоры только в присутствии свидетелей или в письменной форме. Если недостатки не очень существенные и не мешают пользоваться мебелью, лучше потребовать не ее замены, а уменьшения покупной цены. Купил подделку. Как ее вернуть? Никто из нас, к сожалению, не застрахован от покупки поддельного товара. Но определить, какой именно товар мы приобрели, может только эксперт. Когда возникают сомнения относительно качества покупки, начинают с того, что пишут заявление продавцу.

В нем, ссылаясь на ст. ст. 4,18 Закона РФ "О защите прав потребителей", указывают, что продан некачественный товар, и требуют расторжения договора купли-продажи. Приняв такую претензию, продавец должен провести экспертизу товара - своими силами и за свой счет. Покупатель имеет право на ней присутствовать и получить на руки акт этой экспертизы. Если, внимательно с ним ознакомившись, он решит, что ее результаты не могут его удовлетворить, то он вправе обратиться к независимому эксперту и провести свою экспертизу. Правда, за нее придется заплатить, но в случае, если подозрения подтвердятся, у него появится право требовать от продавца возмещения всех понесенных расходов. И не исключено, что он сделает это добросовестно, не доводя дело до суда. Вам поможет юрист Грамотных потребителей, к сожалению, пока мало, а помощь в различных ситуациях требуется многим. Стараясь отстоять свои права, они чаще всего прибегают к услугам юридических консультаций. Что при этом важно знать? Взаимоотношения с юристами платной консультации регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Они оказывают услугу, и если ее качество клиента не удовлетворяет, в принципе, можно предъявить претензию. Но для этого у потребителя (как и при покупке товара) должны быть доказательства того, что услуга была оказана, - квитанция об оплате. Однако многие юридические фирмы очень неохотно дают квитанции, не говоря уже о кассовом чеке. В то же время отказ выдать квитанцию - прямое нарушение законодательства. Они также часто игнорируют требование Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывающее их предоставлять информацию о наименовании, юридическом адресе и организационно-правовой форме фирмы. Многие считают, что вполне достаточно вывески "Юридическая консультация". К таким лучше не обращаться: надо знать, с кем имеешь дело.

Для решения конкретного вопроса лучше обращаться к узкому специалисту, выше шансы получить грамотный ответ. Чтобы извлечь максимум пользы из консультации, выясните у юриста: какие права вы имеете в данной ситуации, какими нормами права они предусмотрены, насколько реально ими воспользоваться; какова практика, в том числе судебная, рассмотрения подобных споров; какие возможны расходы в процессе защиты ваших прав (например, затраты на проведение экспертизы, уплата государственной пошлины и т. п.); что необходимо предъявить для защиты и реализации этих прав; какие документы нужно собрать для обоснования своих требований; какие заявления и сколько экземпляров необходимо оставить; каким образом их необходимо оформить; куда и какие образом документы следует подать; каков порядок действий в случае отказа в приеме документов; каковы оптимальные действия с точки зрения адвоката. Узнав об одном способе решения проблемы, обязательно спросите, есть ли другие. Запомните: хороший специалист задает дополнительные вопросы, плохой старается побыстрее отделаться от клиента. Запишите фамилию, имя и отчество юриста, с которым беседовали.

/Саратовские вести (Саратов), 02.07.2003/




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 19.09.2019
    USD64,4290+0,3077
    EUR71,2391+0,6351
    E/U1,1057+0,0046
    БВК67,4935+0,4550
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности