Этим летом в Москве случилось умопомешательство. Всякий человек включая, кажется, старух и грудных детей взялся делать в своем жилище ремонт. Продавцы отделочных материалов не успевают завозить товар в магазины. Продажи этого года уже превысили докризисный уровень. По прикидкам торговцев, в нынешнем ремонтном сезоне москвичи сметут с прилавков обои, шпатлевку, паркет, ламинатную половую доску, кафельную плитку и прочие атрибуты красивой жизни на сумму, превышающую 175 млн долларов (это десятая часть того, что продается по всей России). Примерно столько же денег они отдадут тем, кто окажет им услуги по приклеиванию, прибиванию и раскрашиванию приобретенного.
Ослабление ремонтной лихорадки ожидается только к зиме, когда граждане, потратив нажитое, успокоятся в новых интерьерах, стилизованных по последней моде - под суши-бар или разнузданный розарий с богатым цветочным узором на стенах и коврах. Но пока у предпринимателей, удовлетворяющих внезапную страсть населения к ремонту, жаркая пора.
БУДНИ ХОТТАБЫЧА
Особенно хорошо в Москве продаются обои. Каждый день расходятся тысячи рулонов стоимостью от нескольких десятков до трехсот с лишним рублей за рулон. Только в сети "Старик Хоттабыч", состоящей из 15 магазинов, ежедневно граждане оставляют более 100 тыс. долларов за бумажные, виниловые, моющиеся и не очень обои. "Дерутся, по-настоящему дерутся, - говорит Юлия Уланова, директор магазина 'Старик Хоттабыч' на Нахимовском проспекте. - У нас, понимаете, нет склада, поэтому все товары в небольших количествах лежат прямо в торговом зале. И бывает, что не на всех хватает. Так дерутся, толкаются, уступать друг другу не хотят. Приходится успокаивать и говорить, чтоб не волновались: доставим сколько надо прямо домой".
Продавцы отмечают не только резкий рост объемов продаж, но и изменение качества потребления. "Раньше у нас хватали все не глядя, - рассказывает Юлия Уланова. - Сейчас стали разбираться. Не покупают просто обои. К ним по три-четыре часа подбирают паркет, ковровое покрытие или шторы. Еще один нюанс: лучше всего берут самые дорогие материалы. Например, линолеум лежит, им никто особо не интересуется. Спрашивают паркет или, на худой конец, ламинат".
Из-за резкого повышения спроса на отделочные материалы сеть "Старик Хоттабыч" за последний год открыла в Москве пять (!) новых магазинов. Один магазин - это две тысячи квадратных метров, где можно купить практически все для ремонта включая шторы последней модели на заказ, джакузи, модные люстры, напольные и настенные плитки и другие полезные в быту вещи.
"Судя по всему, обычных магазинов уже мало, - говорит Василий Ильин, директор департамента розничной сети компании. - Сейчас совместно со 'Спорт-мастером', 'М. Видео', 'Арбат Престижем' и 'Седьмым континентом' мы строим гипермаркет. Кроме того, мы собираемся заняться регионами. В ближайшие три года увеличим число наших магазинов в провинции с трех до тридцати. 'Старики Хоттабычи' появятся практически в каждом городе с населением не менее пятисот тысяч человек".
ФУТБОЛЬНОЕ ПОЛЕ ПАРКЕТА
Паркет и ламинат - тоже хиты сезона. Этим летом и того и другого покупают в два раза больше, чем прошлым. "Я думаю, что это явный признак стабильности, - говорит Сергей Кардашев, директор компании 'Департамент новых технологий', которая продает дорогие половые покрытия и оказывает услуги по их укладке, зарабатывая до полумиллиона долларов в месяц. - Сейчас мы каждый месяц кладем около десяти тысяч квадратных метров - это почти два футбольных поля. Для того чтобы справляться с такими объемами, пришлось вдвое увеличивать штат рабочих. Количество клиентов растет каждый месяц на десять-пятнадцать процентов".
По утверждению г-на Кардашева, этим летом в Москве в моду вошли полы, покрытые дорогими породами древесины: буком, дубом и даже пробковым деревом. Цены на эти материалы начинаются от 70 долларов за квадратный метр и устремляются в бесконечность. Повышение спроса на дорогие покрытия повлекло за собой увеличение продаж китайских ковров ручной работы. "Этим летом они продаются очень хорошо, - поражается Роман Котов, продавец-консультант магазина 'Ковры' в ТД 'Твой дом'. - Берут столько же, сколько прошлой зимой. Причем лучше всего расходятся шерстяные ковры. Мы просто удивляемся. Обычно теплые ковры летом вообще не продаются".
Каждый месяц ТД "Твой дом" продает сорок ковров по цене не ниже тысячи долларов за экземпляр. Небольшой ковровый отдел в магазине принадлежит компании "Скорпион", у которой есть еще четыре крупных специализированных магазина в центре города и множество скромных отделов во всех крупных московских торговых комплексах. На волне подъема продаж руководство компании затеяло строительство еще трех новых магазинов. "Лучше всего сейчас продаются ковры с цветами, - рассказывает Роман Котов. - У нас, впрочем, есть и с рисунками под Кандинского, но их плохо берут. Клиенты жалуются на абстракцию. Возьмут, а потом говорят, что от Кандинского в глазах - квадраты, полосы и круги. Глаза режет".
Еще одна новость этого лета - перестали пользоваться популярностью пластиковые окна. "Продажи ПВХ в этом году вырастут мизерно - на три-пять процентов, не больше, - прогнозирует Екатерина Осипова, старший менеджер маркетингового отдела промышленной группы 'Хоббит' (крупнейший российский производитель пластиковых окон). - Зато будем больше продавать деревянных окон. Рост в этом сегменте составит не менее пятидесяти процентов". Окна из отечественной сосны для двухкомнатной квартиры со стандартными оконными проемами обходятся желающему в 1600-1800 долларов (русский пластик стоит 1200 долларов). Из дуба или лиственницы - от 4 до 7 тыс. долларов.
КЛАССОВЫЙ ВОПРОС
В торговом комплексе "Твой дом", где можно купить все - от автомобиля Honda и газонокосилки до зубной щетки и геля Fairy, - обороты по материалам для ремонта в этом году выросли в два раза. По мнению Бориса Кравченко, заместителя главного администратора комплекса, столь значительный рост прежде всего можно объяснить повышением благосостояния среднего класса. "Мы ориентируемся на семью с достатком в тысячу долларов в месяц, - поясняет г-н Кравченко. - Так вот, у нас ощущение, что у наших покупателей существенно выросли зарплаты. Они стали охотнее тратить деньги. Если три года назад посетитель у нас оставлял в среднем четырнадцать долларов, то сейчас он тратит двадцать".
То, что ремонтный бум в Москве действительно инициирован средним классом, подтверждается и данными исследования "Стиль жизни среднего класса", осуществленного "Экспертом" и группой Monitoring.ru. Выясняется, что этот самый класс за последний год купил в полтора раза больше жилья по схеме ипотечного кредитования. Понятно, что новое жилье нужно как-то обустраивать. В среднем по Москве на ремонт сейчас тратится 100 долларов на квадратный метр жилой площади.
Тем не менее ремонтное поведение среднего класса в России имеет свои специфические особенности по сравнению, например, с поведением среднего класса в Европе. Так, производители окон, укладчики паркета и продавцы обоев в один голос говорят, что вся фантазия российского покупателя брошена пока на то, чтобы поскорее потратить значительные суммы денег. "Типичному посетителю легче купить уже готовую штору, висящую у нас в качестве образца, чем придумать свою собственную и заказать ее, - делится впечатлениями Юлия Уланова из магазина 'Старик Хоттабыч'. - Вот у нас на стене ступеньками выложена такая серенькая плиточка. Каждый день я наблюдаю, как мужчины, кто пальцами, кто сантиметром, ее вымеряют. Потом они бегут покупать точно такую же и, видимо, точно так же клеят на свои стены. Продолжается это уже больше года".
"У нас похожая история с фонтаном, - говорит Гюнтер Гергс, генеральный директор магазина 'Бауклотц'. - Мы для красоты собрали фонтан из материалов, продающихся в магазине, и поставили его в торговый зал. Так нас каждую неделю просто на коленях умоляют продать его за любые деньги. Мы объясняем: все детали есть. Купите и соберите. Никто не верит".
МЕЧТЫ В КВАДРАТЕ
Несмотря на кажущуюся простоту и бедность жизни в Отечестве, исполнение мечты россиянина о ремонте стоит очень дорого. Видимо, потому, что наш гражданин иначе преломляет в своем сознании пространство. Взявшись изменить его, соотечественник не ищет простых решений или, допустим, обычной аккуратности. Он добивается от бетонной коробки, в которую заключен, незабываемого впечатления, ощущения своей исключительности. Может быть, всякий раз перед ремонтом ему видятся не уборная, шкаф или чулан, а дальние, никогда не виданные страны, космические просторы, сгустки энергии, недостижимое будущее или, напротив, сказочное прошлое. Ремонт в России - всегда трагедия. Неразрешимый конфликт мечты и прораба-подонка.
Любопытно, что этот конфликт не могут разрешить никакие деньги мира. Допустим, самый дорогой ремонт в Москве стоит сейчас пять тысяч долларов за квадратный метр. На эти деньги могут быть наняты сверхмодные дизайнеры и рабочие, пахнущие фиалкой и карандашами. Знатоки называют даже несколько загадочных фамилий специалистов по экстремальному дизайну, которые за аэрофотокосмические деньги берутся делать из жилища нечто небывалое под ключ. Есть какой-то Михаил Филиппов, превращающий квартиру в стильные руины. Имеется Леон Айрапетов. Он раздвигает пространства. Хай-тек воспроизводит Алексей Козырь - автор квартиры-самолета, о которой сейчас все говорят и печатают ее подробности в модных журналах. Владимир Фуражкин отвечает за постмодернистскую эклектику, Саша Бродский - за индустриальный сюр. Пять тысяч долларов за метр! А счастья как не было, так и нет.
У тех, кто живет скромнее и готов тратить на ремонт своего квадратного метра от 100 до 200 долларов, ситуация не лучше. В большинстве случаев им обещают сделать из квартиры самолет и постиндустриальную разруху бригады дизайнеров-добровольцев с Украины и из Молдавии. Именно они составляют основу столичного рынка наемной ремонтной силы (около 70%). Этих гордых и одаренных людей можно найти по объявлениям в газетах или живьем за окружной дорогой, где летом создаются стихийные рынки торговли рабочим людом. Там вам придется иметь дело со своеобразными, как их называют, "сутенерами", которые обещают в кратчайшие сроки сколотить вам бригаду и за совсем смешные деньги тихо потом смеяться над тем, что вы называете дешевым ремонтом.
Впрочем, в этом сезоне отмечено заметное падение спроса на услуги украинцев и молдаван. По данным маркетингового отдела холдинга "Из рук в руки", в этом году количество объявлений о "качественном" ремонте, осуществляемом "командой москвичей", выросло в два с половиной раза. Теперь в столице стараются нанимать жителей ближайшего Подмосковья, которые на лето бросают основную малооплачиваемую работу и сбиваются в ремонтные артели. Специалисты также утверждают, что пользуются сейчас спросом и услуги армян. Легенда гласит, что армяне - люди аккуратные, тщательные и порядочные. Они - дети великого государства Урарту, протянувшегося от моря и до моря, а их нынешняя столица Ереван построена из розового туфа. Впрочем, плитка в ванной после армян опадает так же быстро, как и после украинцев, молдаван и жителей ближнего Подмосковья. Ремонт - всегда трагедия. Хотя многие, по наивности, пытаются превратить его в драму.
"Клиент сейчас пошел тонкий и умный, - делится впечатлениями генеральный директор компании Berger Nachtigall Денис Белов. Его компания занимается дизайном помещений и претворением его в жизнь. - Еще два года назад от нас требовали в основном ампир или классику, хотели тяжелой парчи, позолоты и роскоши. Теперь как-то успокоились, стали тянуться к чистоте линий и пространству".
Кто знает, но возможно, что такое изменение вкусов москвичей как-то связано с модой на японскую еду - отварной рис с куском сырой рыбы, так называемое суши. Интерьеры, в которых средний класс кушает теперь рис, производят на него убийственное впечатление. В магазинах раскуплены все обои с иероглифами, а в офисы дизайнерских контор прибегают взбудораженные гражданки и просят сделать из их двухкомнатных квартир сад созерцания вечности. Одной такой девушке три часа показывали картинки с японскими интерьерами, а она отказывалась в них верить. Наконец она случайно увидела то, что ей надо, и чуть не заплакала от счастья. Однако девушку подстерегала беда. Это был не японский интерьер, а вполне себе европейский.
Интересно, что дизайнеров стали привлекать к ремонту не только квартир, но и офисов. Это новость последнего сезона. "Российские бизнесмены хотят теперь себе имиджевые офисы - рассказывает Лиана Антонович, директор по маркетингу группы компаний 'Вира'. - Раньше этого хотели в основном иностранные компании, теперь захотели все. Но наш имиджевый офис - штука тонкая. Дизайнера просят, например, выразить миссию компании, а какова она, миссия-то, сказать затрудняются. Или говорят: хорошо бы подчеркнуть обаяние личности руководителя. А он, бывает, не обаятельный совсем. Так что мы, знаете, предлагаем им побольше удобств. Например, сделать за спиной секретарши нишу со специальными мягкими вставками. Чтоб, когда она на кресле отъезжает, в стену бы не биться".
Однако главной особенностью наших людей является то, что почти никто не хочет делать ремонт самостоятельно. В Москве на это отваживаются не более 10% ремонтирующихся. По России, по данным агентства "Комкон", картина обратная. Впрочем, и средних русских там водится гораздо меньше, чем в столице.
"Я не знаю, почему состоятельные люди у нас ничего не любят делать своими руками, - пожимает плечами Василий Ильин, директор департамента розничной сети компании 'Старик Хоттабыч'. - У меня есть знакомый, владелец фабрики обоев в Бельгии. Я у него как-то спросил: а кто тебе их клеит? Он на меня посмотрел, как на дурака. Конечно, он клеит их сам, вместе с женой. Получает море удовольствия". По словам г-на Ильина, в Европе даже нет магазинов, похожих на "Старика Хоттабыча". Магазины отделочных материалов там похожи не на бутики, а на огромные ангары. Человек, прежде чем идти туда, прочитывает кучу специализированной литературы и просматривает гору видеокассет с руководствами по ремонту, чтобы, вернувшись с покупками, самостоятельно сделать из своего дома картинку.
У нас - другая картинка. На ней - ремонт. Бессмысленный и беспощадный. Всегда беда. Всегда конфликт. Мечты и проклятых обстоятельств. Впрочем, только в конфликте и куется подлинная красота человеческой души. И остается жить. По крайней мере, до следующего ремонта. /Эксперт, #26 (286), 9 июля /