Когда речь идет о защите прав потребителей, часто говорят: пишите претензию. И никогда не объясняют, как правильно заполнять документ. Поделитесь опытом!

Николай Ц., Плесецкий район.

Претензию составить очень просто. Даже не обязательно обращаться по этому поводу в отдел по защите прав потребителей. Ведь внешне она похожа на заявление, писать которое мы научились еще в школе. Итак, запоминайте, Николай. При нашем состоянии торговли она, увы, не раз вам пригодится.

В верхнем правом углу проставьте адрес фирмы или магазина, куда вы обращаетесь. И напишите, от кого: такой-то, проживающий там-то. Потом четко изложите суть вашего недовольства. И требование: обменять, отремонтировать, вернуть деньги... В конце укажите: что будете делать, если магазин не удовлетворит ваши требования.

К претензии прилагаются копии чеков и гарантийного талона. Пишется эта бумага в двух экземплярах. Один отдается в магазин, на другом ставится виза продавца, мол, принял. Если же продавец не подписывает ваш экземпляр, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением.

/"Правда Севера" (Архангельск), 24.04.2003/