Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Торговая неделя

  номер 3 (226) от 28.01.2008 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


ПОТОК ОБРАЩЕНИЙ В ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА ВЫРОС
Поток обращений в отдел по защите прав потребителей администрации Великого Новгорода вырос за 15 лет в четыре раза. Об этом ИА «Великий Новгород.ру» сообщили в пресс-центре городской администрации.
15 лет исполняется структурному подразделению администрации Великого Новгорода - отделу по защите прав потребителей. На него возложена одна из важнейших функций органов местного самоуправления - обеспечение потребности населения в качественных коммунально-бытовых услугах, торговли, общественного питания, медицины, транспорта, связи, туристических и других услугах.
За прошедшие годы в отдел по защите прав потребителей обратилось более 29 тысяч граждан-потребителей, то есть каждая вторая новгородская семья. Если сравнивать с начальным периодом организации работы этой структуры, то поток заявителей сюда вырос в четыре раза. В 2007 году зарегистрировано обращений 3891 граждан (на 203 больше предыдущего периода), по 93% заявлений решены вопросы досудебно, 7% - направлено в суд.
В основном проблемы возникают в сфере торговли - 2908 заявлений (75%), в том числе: на технически сложные товары 1718, непродовольственные 1139, продовольственные 40, прочие 11.
Анализ поступивших обращений показал, что 59% - жалобы на качество сложно бытовой техники и решение проблем при возврате брака: мобильные телефоны, холодильники, стиральные машины, телевизоры, 39% на низкое качество обуви и одежды, 2% некачественные продовольственные товары.
По услугам обратилось 983 гражданина (25%). Потребители нуждались в помощи по защите своих прав из-за некачественного выполнения работ, нарушения срока исполнения заказа по следующим видам услуг: бытовые услуги - 591 обращение, коммунальные - 170, медицинские - 20, услуги связи - 59, транспортные услуги - 23, услуги общественного питания - 11, продажа квартир - 32, финансовые услуги - 10, платное обучение - 6, туристические услуги - 28, услуги страхования - 12, прочие - 21. Основную часть - 60% составили бытовые услуги: ремонтные работы, установка домофонов, изготовление и установка мебели, ремонт техники, 17% - коммунальные услуги: залив квартир, протекание кровли, перепады напряжения в электросети, 6% - услуги почтовой и телефонной связи, по 3% - продажа квартир и туризм, по 2% - транспортные и медицинские услуги.
В целях досудебного исполнения требований, специалистами отдела было составлено 286 претензий, оказано около 4000 консультаций. В результате проводимой работы уменьшена первоначальная стоимость товара 4 потребителям на сумму 10 тыс. руб., в добровольном порядке выплачена неустойка в 5 случаях на сумму 13 тыс. руб., компенсирован материальный ущерб 154 гражданам на сумму 1 млн. 136 тыс. руб.

/ИА "Великий Новгород"/



<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 12.06.2021
    USD71,6797-0,5177
    EUR87,3274-0,4791
    E/U1,2183+0,0021
    БВК78,7212-0,5003
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    2003 - 2021 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности